為提升集團管理水平，共享管理經(jīng)驗，6月20日-21日集團副總工程師張永臣帶領各職能部門高層及骨干員工共17人赴濟南熱電有限公司、濟南熱力集團有限公司開展為期兩天的考察、學習和交流。
       20日上午，學習團隊首先抵達濟南熱電有限公司。濟南熱電有限公司隸屬于濟南市市政公用事業(yè)局，是濟南市熱電聯(lián)產(chǎn)環(huán)保骨干企業(yè)，主營電力、蒸汽、熱水供應業(yè)務。座談會上，濟南熱電有限公司總工程師鐘杰成等對學習團隊的到來表示熱烈歡迎，并就熱電公司發(fā)展情況、企業(yè)核心競爭力、企業(yè)文化與社會責任等方面向集團學習團隊做了介紹，集團副總工程師張永臣就集團發(fā)展、業(yè)務運營、戰(zhàn)略發(fā)展等進行了簡要介紹。
座談會后，兩家企業(yè)對口部門的業(yè)務骨干進行了專場對接深入交流，內(nèi)容涵蓋財務資金管理、供熱運行管理、工程管理、供應采購管理、稽查服務管理、人才培養(yǎng)與企業(yè)文化建設等各方面。集團學習團隊從對接交流中汲取了豐富的管理經(jīng)驗與知識。        21日，學習團隊前往濟南熱力集團有限公司位于二環(huán)東路的客戶服務中心進行參觀考察。濟南熱力集團有限公司是整合原四家國有供熱企業(yè)成立的市屬國有獨資大型供熱企業(yè)。經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)成為集熱力生產(chǎn)、供應、服務，熱力技術開發(fā)、咨詢、應用，供熱設施建設、維修及售電于一體的綜合性大型企業(yè)。
       本次參觀學習由濟南熱力集團公司副總經(jīng)理王紹舉、總工程師徐軍陪同，雙方在朝山街一樓會議室召開座談會，并就信息化建設、人力資源建設、客服管理、生產(chǎn)調(diào)度管理、工程管理、物資供應管理等多個業(yè)務維度進行了深入座談。        座談結(jié)束后，山東盛源熱力集團有限公司一行來到二環(huán)東路客戶服務中心，客服管理部工作人員就流動服務車、營業(yè)廳建設、業(yè)務辦理流程、產(chǎn)品展示區(qū)、自助交費機及熱線服務中心等向一行人進行了介紹。
       通過本次考察學習，集團與濟南熱電、濟南熱力兩家公司建立了暢通的溝通機制，為進一步強化企業(yè)間學習交流奠定了良好基礎。集團各部門要進一步將本次考察學習收獲進行總結(jié)提煉并有效轉(zhuǎn)化到業(yè)務管理的各個維度中，進一步提高業(yè)務管理能力，促進集團業(yè)務更加健康、穩(wěn)定、高效的運營與發(fā)展。