供暖服務(wù)暖人心 敬業(yè)奉獻獲贊譽
發(fā)布日期:2024-12-05 13:43:16 來源: 瀏覽次數(shù):
       在2024-2025年的供暖季，昌樂盛源熱力有限公司的員工們以高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，全力為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的供暖服務(wù)，贏得了用戶的廣泛贊譽與衷心感謝。
迅速響應(yīng) 解用戶燃眉之急
       11月13日，運行部錢俊偉接到礦機花園一位用戶的緊急反饋，家中閥門漏水。接到電話后，錢俊偉立即趕赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)閥柱已經(jīng)脫落。面對緊急情況，他迅速找到一根筷子，纏繞好生料帶后成功暫時止水，并耐心守候在現(xiàn)場，防止漏水再次發(fā)生。考慮到用戶年紀較大且居住在高樓，行動不便，錢俊偉還主動幫助用戶更換了閥門。用戶對他的熱心幫助由衷地表達了感謝，并于11月18日送來錦旗以示感謝。
細致排查 保障用戶溫暖
       11月22日，昌盛二期東區(qū)7號樓1單元用戶反映家中管道冰涼。運行部楊磊在接到反饋后，于當(dāng)日早上8點30分左右前往查看，發(fā)現(xiàn)分水器完全冰涼，供回水均無水，而戶內(nèi)閥門并無問題，由此判斷是供回水閥門堵塞。楊磊迅速拆開管道進行疏通并重新安裝，還耐心教導(dǎo)用戶如何排氣及相關(guān)操作。次日，他再次上門查看循環(huán)情況，發(fā)現(xiàn)回水效果不理想，便又為用戶檢查，進行單路測試，并疏通了分水器分支堵塞的兩路。晚上6點30分，再次查看時，該用戶的供暖設(shè)施完全恢復(fù)正常。為了表達感謝之情，用戶于2024年11月27日上午送來了錦旗。
主動服務(wù) 贏得用戶好評
       在24-25年供暖前期，運行部劉旭棟負責(zé)北關(guān)一期和北關(guān)二期片區(qū)，鑒于往年存在的供暖問題，他主動在小區(qū)物業(yè)群內(nèi)統(tǒng)計可能存在供熱不熱情況的用戶，并積極聯(lián)系用戶上門處理問題。這一積極主動的工作態(tài)度得到了用戶和物業(yè)的一致好評，并于2024年11月21日下午送來了錦旗表示感謝。
展望未來 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)
       員工們的敬業(yè)奉獻與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)出了公司的良好形象，更為用戶送去了溫暖與舒適。他們以實際行動生動地詮釋了公司 “以用戶為中心” 的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與水平，確保供暖服務(wù)的可靠性與穩(wěn)定性，讓用戶在寒冷的冬季里始終感受到如春的溫暖，為公司的發(fā)展貢獻出了積極力量。
       展望未來，昌樂盛源熱力有限公司將繼續(xù)以這些**員工為榜樣，激勵全體員工積極踐行服務(wù)理念，共同為公司的長遠發(fā)展而努力奮斗，為更多用戶送去溫暖與舒適，讓溫暖傳遞，讓服務(wù)升級。
 

　

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