天氣漸暖，又一個供暖季即將結(jié)束。
    整個寒冬，他們與你默默相伴。有問題，他們奮戰(zhàn)在第一線；團圓夜，他們選擇了堅守，他們胸懷“春風(fēng)服務(wù)，溫暖到家”的理念，用實際行動，踐行著致良知——“知行合一”，為的正是千家萬戶窗內(nèi)的那一抹溫暖。用專業(yè)解決問題，用微笑化解誤解，一種偉大的力量在盛源傳承。
    每一個案例都是默默的堅守，他們用耐心與辛勞的付出為我們?nèi)计鸲盏臏嘏?，傳播著正能量?br />                                                                          
                                                                    心懷一團火 溫暖千萬家
　   2017年2月10日早9時，天津公司在例行的管網(wǎng)巡查中發(fā)現(xiàn)位于春曦道東側(cè)的DN700供熱管線焊口開焊發(fā)生泄漏，立即啟動緊急搶修預(yù)案，全力組織搶修。
一般來說，應(yīng)停供搶修，但由于泄漏點位于十三排支主干線，那樣會造成大面積停供，造成約60萬平方米面積，8千戶居民挨凍，再加上正值元宵節(jié)期間，大面積停熱勢必會造成很大損失和不良影響，后果十分嚴(yán)重。
       為保障周邊居民正常供熱，根據(jù)現(xiàn)場的實際情況，天津公司啟動了應(yīng)急預(yù)案，制定搶修措施，決定在正常供氣的情況下對管道進行緊急搶修。公司馬上從施工隊調(diào)來了挖掘機、圍擋、指示燈、警示牌等施工工具及安全防護用品，進行現(xiàn)場開挖。因為是過馬路的主干線，挖掘坑深達2.5米以上，水深1米多。漏點上方正處在園林綠化帶，又聯(lián)系溝通市政園林部門將景觀樹移出，避免損失。前期工作準(zhǔn)備完成后，需要有一兩名技術(shù)高超的焊接工作業(yè)，運行部副部長吳克明和運行工張文勝主動請纓，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，吳克明同志帶領(lǐng)張文勝同志迅速地投入到搶修中。
       在搶修現(xiàn)場，他們頂著嚴(yán)寒的天氣，跳入坑里面，由于水不能排凈，他們就蹲在泥水里工作，當(dāng)時天氣寒冷泄漏點水汽特別大，外泄的熱水不一會就將他倆的衣服打透了，但吳克明、張文勝同志還是咬牙挺住了。張文勝同志更是在感冒生病的情況下帶病堅持工作。他們互相配合，一個負(fù)責(zé)焊接，一個負(fù)責(zé)電器設(shè)備的安全和輔助工作，采用多種方法進行堵漏，一點一點焊接，帶壓帶水進行作業(yè)。因為熱水的壓力很大，焊接不牢固剛焊上的地方就又出現(xiàn)漏水，但是他們不氣餒，耐心細(xì)致的一點一點的推進。因為長時間的焊接工作，吳克明同志的眼睛被電焊機灼傷，但就是這樣他也是輕傷不下火線，一直堅持。他們從早上9點多下坑作業(yè)，中午連飯都沒有吃，經(jīng)過13個小時的不間斷作業(yè)，憑著他們過硬的技術(shù)，到晚上10點終于把30多公分的裂口漏點全部焊接完畢，從坑里出來，他們早已渾身濕透累暈了。在此路過的人都停下來觀看，都非常感動，連聲說：看你們干活就像那年抗洪的解放軍一樣，真的太辛苦了，供暖公司的工人是好樣的，今天即使你們干不完，我們挨凍一晚也能理解你們。聽到他們的話語，看到老百姓高興的樣子，吳克明、張文勝同志欣然的笑了，他們說，累也值。
      正是他們兩位同志帶領(lǐng)著維修人員，讓百姓在冬天里享受了春天般的溫暖，不愧是公司的“溫暖之星”。

                                                      李洋：將用戶的事情當(dāng)做自己的事情                      
     李洋，昌樂盛源熱力有限公司的一名普通運行工，在熱力公司工作已經(jīng)了四個年頭。眾所周知，熱力運行工作不是一項簡單的工作，只有切實體會過的人才能感受到。
     李洋堅持不怕苦不怕累的工作作風(fēng)，他曾經(jīng)說過雖然我只是一名普普通通的運行工，但我工作的熱忱始終沒有改變，對用戶服務(wù)的態(tài)度始終沒有改變。       為了做好供暖工作，他常奔波于運行所所轄小區(qū)之間，細(xì)心地巡查供熱管網(wǎng)的分布和走向，針對部分供熱管網(wǎng)老舊的小區(qū)改造問題，他積極為這部分用戶獻言獻策，為今后熱用戶正常供暖無償奉獻。運行初期，他為小區(qū)熱用戶一忙就是大半夜，但他從沒有怨言，由于運行初期供暖問題較多，用戶找的也多，他就一家一戶幫助用戶解決問題，因為他時刻牢記我們公司的服務(wù)宗旨；“春風(fēng)服務(wù)，溫暖到戶”。
將用戶家的事情當(dāng)做自己的事情。在冬季采暖期間，經(jīng)常有些用戶因家中暖氣不熱來電話詢問，這時他都會詳細(xì)了解情況，耐心解答，有的用戶半夜打來電話說家中暖氣漏水，他會先指導(dǎo)用戶采取適當(dāng)?shù)木徑獯胧?，再帶齊工具及時為用戶排除險情。
      前一段由于部分小區(qū)主管道破裂，加上天氣突然降溫，有的居民家中甚至只有十多度，特別是家有老人和孩子的，一個個的投訴電話打來，焦急的，抱怨的，甚至惡語相向，他始終用真誠的態(tài)度，讓用戶們看到了我們公司同事不畏嚴(yán)寒搶修管道的畫面，甚至有用戶還打來了致歉的電話。
       李洋一直銘記：“干一行，愛一行”，他常說，“冬季供暖關(guān)系到千家萬戶的日常生活，看到小區(qū)居民臉上的笑容，聽到他們對公司的贊揚，對我們工作的認(rèn)可，我的付出就是值得的”。

                                                         風(fēng)雪雖緊 溫暖亦來
       他們是一個個認(rèn)真維修、知難而進的典范，一個個與公司生長在一起的工人，多年來致力于供熱設(shè)備的維修與改造，經(jīng)過無數(shù)個日夜鏖戰(zhàn)，攻克一個個技術(shù)的堡壘、一次次風(fēng)雪的挑戰(zhàn)，為公司供熱用戶帶來溫暖，也為自己贏得了榮譽與尊重。十年磨一劍,璞玉琢光明。鍥而不舍之，金石得鏤成。在熱力生產(chǎn)的流程里，在金屬的設(shè)備中，他用勤奮攪拌智慧，用勞動撐起了成功。徐曉明、侯松坤、張圣偉是萊州市熱力有限責(zé)任公司運行部的三位電工，宗緒云是公司生技部助理工程師。       2017年1月19日萊州的大雪之夜，當(dāng)大多數(shù)人都選擇在家中避寒享受溫暖的時候，他們還行走在工作崗位上，陪伴他們的是寒冷的機械。因為突發(fā)的大風(fēng)大雪造成電業(yè)局市區(qū)線路出現(xiàn)故障，萊州公司三十八個熱力站停電，運行部電工發(fā)現(xiàn)問題，立馬主動回到崗位加班加點地工作，大雪路面行駛緊張，他們分別駕駛摩托車、電動車，自行車第一時間趕到各個熱力站開設(shè)備、做維修。不畏嚴(yán)寒，為保證用戶正常供熱，冒雪堅持在第一線。至凌晨1點鐘左右，終于將38個熱力站全部安全重啟成功，解決了問題。雖事出突然，但他們在用戶感受到溫度下降之前已經(jīng)在后臺默無聲息地將故障排除完畢，保證了供熱正常。他們在平常工作中，經(jīng)常上門檢查，力爭找出問題根源加以解決。長期以來保證萊州市熱力公司供熱用戶的溫暖。
       默默耕耘，在用奉獻贏得人們的尊重。工作夜以繼日卻總是一絲不茍，以忠誠敬業(yè)詮釋著“真正的偉大在于平凡”的道理。多少年來，他們對萊州市熱力公司堅定不疑，他們在工作中從不吝惜精力；他們始終把用戶溫暖做為生活最主要的組成部分，已成為企業(yè)最寶貴的財富和永遠依靠的力量。

                                                       張玲：細(xì)致、耐心，在平凡崗位上閃光
       張玲于2014年12月進入昌樂公司，是公司一名普通的營業(yè)員。參加工作以來，她虛心學(xué)習(xí)、摸索實踐，不斷提高自己營業(yè)工作技能和操作水平，兢兢業(yè)業(yè)的完成了本職工作。她知道營業(yè)收費工作是整個公司的窗口服務(wù)工作，收費員的一言一行代表著公司的形象，因此她處處以公司“用戶至上，服務(wù)第一、春風(fēng)服務(wù)，溫暖到戶”的服務(wù)理念來要求自己的工作。收費工作是服務(wù)工作，接觸的用戶形形色色，無論怎樣，她總能耐心的做好服務(wù)工作，用禮貌的語言和善意的微笑去化解矛盾。        營業(yè)稽查工作是一項重要的工作，更是考驗一個員工責(zé)任、細(xì)心和敬業(yè)精神的工作。她在這項工作中總是認(rèn)真地按照公司制度按時完成每天的稽查任務(wù)，及時準(zhǔn)確的上報稽查結(jié)果。12月18日，與往常一樣她和同事馮偉來到溫泉公寓進行稽查。在發(fā)現(xiàn)一戶非交費用戶時，為了確保結(jié)果準(zhǔn)確，她反復(fù)上下樓進行查看管道，不慎摔倒導(dǎo)致膝蓋受傷。但她忍著疼痛，沒有退縮，在求得同事的支援后仍然向用戶下達了補交費通知書并稽查完了剩余用戶后才讓同事護送到醫(yī)院檢查和處理。
        她工作在平凡的崗位上干著平凡的工作，她用無聲的行動詮釋著責(zé)任、細(xì)心和敬業(yè)，值得我們每一個人學(xué)習(xí)。

                                                                      默默堅守的供暖人
人物檔案：王坤，男，1985年02月出生，2013年入職泰安盛源熱力有限公司，目前擔(dān)任泰安公司首站班長，曾獲2015-2016年度優(yōu)秀員工。
 感悟：作為最普通的熱力員工，在寒冷的冬日里，用我的堅守和負(fù)責(zé)保證熱用戶溫暖過冬！  聽聲音辨故障保障設(shè)備安全
       冬日的早上寒氣逼人，路上行人緊裹大衣行色匆匆。7點剛過，首站班長王坤提前出現(xiàn)泰安公司供暖首站，換上工作服，帶上安全帽，伴隨著鍋爐的轟鳴聲，開始檢查首站設(shè)備的運行情況。
 跟著王坤匆忙的腳步，開始了首站供熱系統(tǒng)巡檢。王坤手拿聽音棒，將其抵在電機上，聚精會神地仔細(xì)聆聽。“如果有異音，或者電機震動不正常，我都能立即聽出來。”對于在首站已工作4年的王坤來說，這一切已駕輕就熟。
 時刻緊盯電腦監(jiān)控各項數(shù)據(jù)
      巡檢可能最耗費的是體力，而監(jiān)盤卻最考驗?zāi)托?。監(jiān)盤不僅要時刻關(guān)注屏幕上設(shè)備系統(tǒng)各項參數(shù)是否在規(guī)定范圍內(nèi)，還要不時對相關(guān)數(shù)據(jù)進行遠程調(diào)節(jié)，期間不敢有任何松懈。由于連續(xù)緊盯屏幕的緣故，他的眼睛經(jīng)常會酸澀腫痛，“但這就是工作，再累也得堅持。”
 不分季節(jié)忙碌讓寒冬溫暖如春
       供暖初期，可以說是王坤和同事最忙的時候，設(shè)備、管線都處于調(diào)試階段，不敢有絲毫懈怠，要定期增加設(shè)備巡檢次數(shù)，有時甚至要連續(xù)熬通宵。“首站設(shè)備運行必須控制在合理參數(shù)，整個管網(wǎng)系統(tǒng)安全才有保證，輸出去的熱量也能保證居民家的溫度。”
      2016年12月9日，供熱首站因2#循環(huán)泵直流接地報警，需要停用2#循環(huán)泵，立即工頻啟動3#循環(huán)泵，3#熱泵在正常啟動后突然跳機，王坤和同事們不慌不忙，依靠扎實的理論知識和豐富的經(jīng)驗基礎(chǔ)，再次成功啟動2#循環(huán)泵，保證了安全正常供暖運行。
     在供暖人的眼中，熱力工作不分季節(jié)，沒有節(jié)假日，4月~11月為檢修期，11月到來年為供暖季。雖然工作平凡而繁瑣，但正是熱力人日復(fù)一日在各自不同的崗位上恪盡職守、默默奉獻，始終踐行誓言、溫暖你我。

                                                                  分配站就是家，在這兒踏實
人物檔案：趙先旺，男，1968年07月出生，2008年入職泰安盛源熱力有限公司，目前擔(dān)任泰安公司運行班長，曾獲2008-2009年度和2014-2015年度優(yōu)秀員工、見義勇為優(yōu)秀員工。
    感悟：作為一名基層熱力工人，我要服務(wù)好每家每戶；作為一盛源人，我更要時刻記著“春風(fēng)服務(wù)  溫暖到家”，只有溫暖了老百姓的家，我才安心。     總是自己搶最臟、最累的活干，同事們都很佩服他
       供暖調(diào)試及運行期間，趙先旺每天一上班，就要騎著電動車把轄區(qū)內(nèi)換熱站轉(zhuǎn)一遍。“因轄區(qū)內(nèi)各分配站無人值守，每天都要去看看設(shè)備情況，這樣心里才踏實。”由于轄區(qū)范圍廣，站點分散，這一趟下來，平均要耗3小時。
“維修、搶險的活兒很辛苦，整天跟管道、污垢打交道，想讓別人跟著你干，你自己得沖在前面，我是老員工，也是老大哥，更得這樣。”供暖初期，需對小區(qū)二次管網(wǎng)進行調(diào)節(jié)，為了調(diào)節(jié)至管網(wǎng)穩(wěn)定，老趙一個小區(qū)需下井十幾次，要完成整個轄區(qū)調(diào)節(jié)，少說也得下井上百次。
    分配站就是家，在這兒踏實
      供暖期間，為能更好的為熱用戶服務(wù)，他將宿舍安在了分配站，并告知熱用戶隨時可以報修。無論是家中暖氣不熱，還是有漏水需要搶修，無論深夜，還是凌晨，只要熱用戶有需要，他第一時間趕到現(xiàn)場解決問題。每個供暖季，每天夜里都守在分配站，晚上睡覺門也半掩著。老趙說，這樣做，如果機器運行有了異常，他就能隨時聽到、嗅到，一旦發(fā)生故障，也能夠及時處理。對他來說，睡在家里老惦記站上的運行情況，再安靜也睡不著，睡在這里，雖然機器的運行聲音很大，可心里踏實，晚上睡覺也香甜。
      在工作上，老趙秉承“今日事今日畢”的理念，最忙時哪怕到夜里12點，也要把當(dāng)天的活兒都干完再回家，“不然睡不著覺”。2016-2017年度供暖采暖季，趙先旺腿疾復(fù)發(fā)，有時疼的都站不住，但他依然堅守在工作崗位上，熱用戶的報修電話就是命令。這一系列小故事傳遞出來的是老趙為熱用戶服務(wù)的真心和做好溫暖使者的決心。