在為期兩天的檢查、指導(dǎo)工作中,稽查組人員首先對(duì)營(yíng)業(yè)部、生技部人員進(jìn)行了新版《營(yíng)業(yè)部管理制度》培訓(xùn),詳細(xì)講解了新版《營(yíng)業(yè)部管理制度》中修改的內(nèi)容,培訓(xùn)過程中,蘇經(jīng)理強(qiáng)調(diào),運(yùn)行、營(yíng)業(yè)人員工作中要緊密配合,相互協(xié)作,共同努力完成各項(xiàng)任務(wù),培訓(xùn)結(jié)束后稽查組組織考核強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)容;同時(shí),對(duì)濱海公司的檔案資料、冬季稽查問題及規(guī)范用戶處理情況進(jìn)行檢查,并提出意見和要求;最后,對(duì)收費(fèi)軟件操作、用戶稽查規(guī)范、供熱常識(shí)普及、客戶服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行了指導(dǎo)。
28日下午,濱海公司召開了稽查總結(jié)會(huì),營(yíng)業(yè)、生技分管經(jīng)理及其部門責(zé)任人參加。會(huì)上,蘇經(jīng)理對(duì)濱海公司在不規(guī)范用戶處理、物業(yè)代收費(fèi)取消、熱線值班機(jī)制的建立等方面提出了意見和要求,要求濱海公司進(jìn)一步落實(shí)實(shí)施方案。會(huì)議最后,總經(jīng)理劉京偉代表濱海公司對(duì)蘇經(jīng)理一行的指導(dǎo)幫助表示感謝,要求公司相關(guān)部門8月5日前拿出相應(yīng)的解決方案,確保今冬供熱工作順利開展。
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